摘要： 本报记者刘倩 文/摄 打造世界级旅游城市，是习近平总书记赋予桂林的重大使命。怎么样才算是世界级旅游城市？怎样打造世界级旅游城市？这是个前无古人的大课题，没有既定标准，也没有可复制的经验。 “桂林要打造世界级旅游城市，不应再把目光总是...
本报记者刘倩 文/摄
打造世界级旅游城市，是习近平总书记赋予桂林的重大使命。怎么样才算是世界级旅游城市？怎样打造世界级旅游城市？这是个前无古人的大课题，没有既定标准，也没有可复制的经验。
“桂林要打造世界级旅游城市，不应再把目光总是停留在每年有多少游客接待量这个数字上。”庞铁坚认为，桂林名声斐然，我们已经过了要解决“游客进入”问题这个阶段。他举了一个例子，就好比一家咖啡厅，一开始只是想吸引人来，但当顾客盈门的时候，他们需要考虑的就应该是下一阶段的问题。
因此，庞铁坚认为，要打造世界级旅游城市，必须掌握一个关键点——创新。
走出属于桂林的“打造世界级旅游城市之路”
庞铁坚说，桂林自古就很知名，这是一座“天生”的旅游城市。无论是自然山水风光，还是厚重的文化底蕴，都吸引了无数游客前来游览。但是，桂林目前为止的旅游，基本还是依托在优质资源基础上的一种初级旅游。
随着散客时代的来临，游客的旅游方式发生了很大变化，这就迫使桂林市的旅游产品要跟上游客的需求，需要在创新上下大功夫。
在桂林多年的旅游发展历程中，其实不乏创新的闪光点。《印象·刘三姐》是中国首部大型山水实景演出；两江四湖工程是国内当时城市改造与旅游融合的典范；法国地中海俱乐部桂林愚自乐园度假区是把雕塑文化与欧美度假休闲模式完美结合的一种有益探索……庞铁坚如数家珍。“这些都是桂林为中国旅游发展所作出的探索与创新，并且非常有示范意义。”
如今，站在打造世界级旅游城市新的起点上，唯有不断创新才能走出一条属于桂林的“打造世界级旅游城市之路”。
除了桂林的旅游产品需要有创新，桂林的旅游发展模式也亟待创新。
庞铁坚认为，创新也分为政府层面和市场层面。
旅游市场上的经营行为，只需要给企业一个宽松有利的营商环境，通过市场竞争优胜劣汰，促使他们在市场机制中不断创新。
关于政府工作层面的创新，他认为，地方政府在旅游发展和营销中的主要责任是打造地方的“中观”形象：“宏观形象是国家打造的。旅游目的地城市的中观形象是地方政府打造的。”桂林山水很美，但是还是需要进一步具象化，如何打造有影响力的“文化IP”，不断提炼桂林山水形象和文化内涵，就是地方政府需要发力的工作。
此外，城市的旅游形象还包括这座城市的温度和便捷性。能不能设置更多人性化标识，能不能增加更多方便自助游客集散的设施……“怎么从细节入手，从游客角度着想，创新人性化的服务，这也是打造世界级旅游城市需要去雕琢的。”
要发挥好旅游的文化属性和功能
庞铁坚着重强调的一点是，旅游不仅具有经济属性，还具有文化属性。旅游是游客体验不同文化的重要手段，也是游客出游的重要动机。因此，旅游对于桂林来说，不应该只是一种产业，还应该成为体现中国优秀文化和桂林文化特质的有效载体。
1963年郭沫若重游桂林时曾写诗说：“请看无山不有洞，可知山水贵虚心”。谦逊是中华民族文化的一种优良品质，也是桂林山水的特质。通过游览桂林山水和了解山水文化，可以让境外游客更好地了解中国文化。
今年3月23日，“今日俄罗斯”电视台在对比中俄外长在广西桂林举行的会谈与此前中美高层对话的不同氛围时报道说，中国外长曾这样形容：“当阿拉斯加天寒地冻，桂林却鸟语花香。”春天的桂林又被赋予了新的内涵，它不仅是中国一个闻名遐迩的旅游目的地，更是一张向世界传递和平友好的亮丽“名片”。
桂林应该是中国在世界上彰显出“和平、友善、有亲和力”形象的重要平台，在这方面大有可为。庞铁坚说，桂林打造世界级旅游城市，需要在入境旅游上充分发挥宣传和传播中国和善友好文化的功能，在推行中国文化软实力方面做出贡献。
